Widerrufsrecht

Bei Flextag möchten wir, dass du mit deinem Kauf vollständig zufrieden bist.

30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.

Zusätzlich gilt für Verbraucher in der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, welches von unserem erweiterten Rückgaberecht unberührt bleibt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, sollte der Artikel:

  • sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
  • unbenutzt und ungetragen sein
  • mit Etiketten versehen sein
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📩 kundenservice.flextag@gmail.com

Wir bitten darum, Rücksendungen vorab anzumelden, damit wir dir die entsprechenden Anweisungen zukommen lassen können.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
📍1209 Mountain Road PL NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, United States

Kosten der Rücksendung

Sofern nicht anders vereinbart, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte dein Artikel beschädigt sein oder du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
  • Versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
📩 kundenservice.flextag@gmail.com